为帮助2025级新生快速熟悉图书图书信息中心资源与服务，顺利融入校园学习生活，9月11日至9月12日两日我部门创新采用“专题部署 + 现场服务” 双线联动模式，通过精准化、立体化服务举措，将关怀与指引送到每一位新生身边，让服务真正 “看得见、摸得着”，为新生校园求知之旅筑牢 “第一站” 保障。

提前部署，以“班助” 为桥搭建信息传递快车道

新生报道前夜，图书信息中心组织召开2025 级新生班助专题工作会，以班助为 “桥梁”，打通新生入馆教育信息传递“关键一公里”。会上，图书馆老师围绕“新生入馆教育培训” 核心任务展开讲解，系统梳理培训整体流程，包括线上平台操作、馆藏资源学习及考核要求，并现场演示指导班助掌握操作技巧，确保班助们能把入馆教育的重要信息准确、清晰地转达给各位新生。

同时，图书信息中心为新生寝室配备《图书馆常见问题解答》、《2025 智慧校园常见问题》纸质手册，内容涵盖借阅规则、电子资源使用、智慧校园操作等高频问题，通过班助精准分发，让实用信息 “随手可查、随时能用”，切实解决新生信息获取痛点。

现场服务，一对一答疑破解新生“入学难题”

新生报到当天，图书信息中心分别在府东路校区、瓯江口咨询楼前和二期操场旁分别设置“新生服务咨询点”，工作人员提前到位、主动靠前，热情迎接新生及家长。针对新生提出的入馆教育操作、馆藏分布、人脸录入等问题，耐心给予“一对一” 细致解答与实操指导，确保新生顺利掌握相关技能。

有新生反馈称，图书馆的讲解和帮助解决了自己的疑问，服务贴心又实用，感受到了浙工贸大家庭的温暖。

多维度服务织密保障网，让图书馆成为新生“成长伙伴”

从“班助专题部署” 的提前铺垫到 “现场咨询服务” 的即时响应；从“纸质手册” 的实用补充到 “当面指导” 的精准帮扶，我校图书信息中心通过“线上 + 线下”、“提前 + 即时” 多维度服务模式，实现服务与新生需求的精准对接。

这一系列举措不仅确保迎新服务覆盖每一位新生，帮助其快速掌握校园学习“必备技能”，更让新生初入校园便感受到关怀与温度。图书信息中心罗坚主任表示，后续将持续根据新生需求优化服务，开展相关主题活动，让图书馆成为新生探索知识、成长成才的“贴心伙伴”。